1.1. Кто мы.

1.2. Что такое Gro.now.

• 1.2.1. выступать платформой/посредником, предоставляющим технологическую инфраструктуру Партнерам; и/или
• 1.2.2. по поручению Партнера скрывать лицо, проводящее опрос, либо самостоятельно проводить опрос (в этом случае Gro.now является стороной отношений с респондентом по соответствующей активности).

1.3. Роли сторон.

• 1.3.1. «Респондент» — физическое лицо, участвующее в опросах, конкурсах и иных активностях Платформы (как с регистрацией, так и без регистрации).
• 1.3.2. «Партнер» – b2b-клиент Gro.now, использующий Платформу для самостоятельного формирования и/или запуска опросов/активностей, а также получения и анализа результатов. Если Партнер прямо указан в опросе/конкурсе, он считается стороной отношений с Респондентом по содержанию такой активности.
• 1.3.3. «Организатор опроса/конкурса» — лицо, указанное в объявлении/карточке активности как проводящее ее (Gro.now либо Партнер). Организатор определяет цели, условия участия и правила соответствующей активности.

1.4. Территория и язык.

• 1.4.1. ПС составлено на русском языке и применяется к отношениям, возникающим при использовании Платформы, вне зависимости от места нахождения Респондента.
• 1.4.2. Применимым правом является право Республики Казахстан.
• 1.4.3. Версия ПС, действующая на момент участия Респондента в активности, считается надлежащей и подлежащей применению (подробнее — в Разделе 3 об акцепте и изменениях).

1.5. Сфера действия ПС.

• 1.5.1. опросы (как возмездные, так и безвозмездные), в том числе постоянные опросы-обратной связи, запускаемые Партнером для своего бизнеса;
• 1.5.2. конкурсы/розыгрыши/игры и иные стимулирующие активности;
• 1.5.3. реферальные механики (если применимо);
• 1.5.4. иные действия по сбору мнений/данных через каналы, поддерживаемые Платформой.

Факт участия Респондента (включая без регистрации) в конкретной активности означает согласие с условиями ПС и с особыми условиями, указанными в интерфейсе такой активности (например, наличием/размером вознаграждения).

3.1. Способы акцепта.

• 3.1.1. Клик/нажатие «Согласен», «Участвовать», «Принять» либо функционально аналогичной кнопки/элемента в веб-форме, боте или ином интерфейсе Платформы означает полное и безоговорочное принятие настоящего ПС, а также специальных условий конкретной активности (Условия Опроса/Правила конкурса, если применимо).
• 3.1.2. В мессенджерах (в т.ч. Telegram/WhatsApp/IG Direct) при наличии ссылки на текущую версию ПС любое дальнейшее участие Респондента в переписке/активности (включая отправку сообщения/ответа, реакций, заполнение формы) считается акцептом ПС и соответствующих специальных условий.

3.2. Логирование акцепта.

3.3. Версия ПС для незарегистрированных Респондентов.

3.4. Изменение ПС и уведомление.

• 3.4.1. Мы вправе изменять ПС путем публикации обновленной версии на сайте/в интерфейсах Платформы. Если не указано иное, изменения вступают в силу с момента публикации.
• 3.4.2. Зарегистрированные Респонденты могут дополнительно уведомляться о существенных изменениях через Личный кабинет и/или е-mail, указанный в Аккаунте.
• 3.4.3. Для незарегистрированных Респондентов действует правило п. 3.3: участие после публикации означает акцепт новой версии ПС.
• 3.4.4. В случае несогласия с изменениями Респондент обязан воздержаться от участия в активностях, а зарегистрированный Респондент — прекратить использование Платформы и удалить Аккаунт (при наличии).
• 3.4.5. Историческая привязка: к отношениям, возникшим до публикации изменений, применяется редакция ПС, действовавшая на момент соответствующего участия.
• 3.4.6. Мы храним предыдущие версии ПС на Сайте не менее 3 лет с момента публикации новой версии ПС.

4.1. Категории Респондентов.

• 4.1.1. Незарегистрированный Респондент – участвует без создания Аккаунта. Может проходить опросы (в т.ч. безвозмездные), а при наличии вознаграждения – получать сертификаты/купоны/пополнение мобильного и иные формы, прямо указанные в Условиях опроса/Правилах конкурса. Для связи и предоставления вознаграждения обязателен действующий е-mail. «Баллы» незарегистрированным не начисляются, вывод денежных средств не предусмотрен.
• 4.1.2. Зарегистрированный Респондент – создает Аккаунт и получает расширенные возможности, включая программу «Баллы». Размер и доступность вознаграждений для зарегистрированного Респондента могут быть выше и зависят, в том числе, от полноты Анкеты/Профиля (уровня заполненности), что отдельно указывается в интерфейсе активности (см. Раздел 6).

4.2. Создание Аккаунта.

• 4.2.1. Для регистрации необходимы: е-mail (обязателен) и иные данные, запрашиваемые Платформой по принципу достаточности для целей участия, выплат и соблюдения законодательства (в т.ч. налогового).
• 4.2.2. Мы вправе запросить подтверждение e-mail и/или дополнительные сведения/документы, если это требуется для целей выплат, исполнения функций налогового агента, обеспечения безопасности и антифрода (подробнее - Разделы 7-9).
• 4.2.3. Маркетинговые рассылки направляются только при наличии отдельного согласия; транзакционные сообщения (статусы участия/выплат) направляются без отдельного согласия (см. Раздел 12).

4.3. Возраст и допуск к участию.

• 4.3.1. К участию допускаются лица с 16 лет при наличии согласия законного представителя (родителя/опекуна/попечителя). Мы вправе запросить подтверждение такого согласия.
• 4.3.2. Отдельные активности (в частности, связанные с денежными выплатами/призами) могут иметь повышенный возрастной порог; в случае противоречий приоритет имеют специальные условия соответствующей активности.

4.4. Контактные данные и коммуникации.

• 4.4.1. Респондент обязан поддерживать актуальность e-mail и, при наличии, иных контактных данных (телефон/мессенджер).
• 4.4.2. Непредоставление/неактуальность e-mail может препятствовать выплатам и уведомлениям о вознаграждениях. Риск неблагополучной доставки сообщений несет Респондент.

4.5. Правила использования Аккаунта и безопасность.

• 4.5.1. Допускается один Аккаунт на одного Респондента; запрещены мультиаккаунты, передача/продажа/дарение Аккаунта третьим лицам.
• 4.5.2. Респондент обязан обеспечивать конфиденциальность учетных данных и несет риск действий, совершенных из его Аккаунта. Рекомендуется включать доступные средства защиты (например, двухэтапная проверка, если предоставляется).
• 4.5.3. Запрещается обход технических ограничений Платформы (в т.ч. через ботов, скрипты, эмуляторы, массовые регистрации, VPN/прокси для искажения геоданных). Нарушения могут повлечь ограничение функций, приостановление или блокировку Аккаунта по процедуре, указанной в Разделе 9.

4.6. Удаление Аккаунта и последствия.

• 4.6.1. Зарегистрированный Респондент может удалить Аккаунт через интерфейс Платформы или направив запрос по контактам, указанным в разделе 1 ПС либо, указанным на Сайте.
• 4.6.2. Удаление Аккаунта прекращает доступ к функциям Платформы, включая «Баллы» и историю участия; при этом:
• 4.6.3. право запросить выплату по ранее начисленным денежным вознаграждениям (если применимо) сохраняется в течение 120 календарных дней с даты начисления;
• 4.6.4. после истечения указанного срока право на выплату прекращается.
• 4.6.5. Удаление Аккаунта не влияет на действительность ранее данных акцептов по конкретным активностям и не отменяет обязанностей, возникших до даты удаления (включая налоговые иные обязанности, если применимо).
• 4.6.6. Обработка и хранение данных после удаления осуществляется в объеме и сроки, предусмотренные законодательством и документами Gro.now.

4.7. Изменение данных и верификация.

• 4.7.1. Респондент обязан своевременно обновлять Анкету/Профиль в части сведений, влияющих на участие и выплаты.
• 4.7.2. При несоответствии данных/отказе от верификации мы вправе приостановить участие, начисление/выплату вознаграждений до устранения несоответствий (см. Разделы 7-9).

5.1. Модель ролей.

• 5.1.1. Партнер размещает/запускает опросы через Платформу и получает результаты для анализа. По общему правилу Gro.now предоставляет технологическую инфраструктуру (платформа/посредник).
• 5.1.2. Gro.now как Организатор. По поручению Партнера Gro.now вправе скрыть лицо, проводящее опрос, либо провести опрос самостоятельно. В таких случаях Gro.now является стороной отношений с Респондентом по соответствующей активности.
• 5.1.3. Партнер как Организатор. Если в интерфейсе опроса прямо указан Партнер, Партнер является стороной отношений с Респондентом по содержанию опроса (цели, формулировки вопросов, интерпретация ответов); техническую часть обеспечивает Gro.now.

5.2. Условия Опроса.

• a) кто является Организатором (Gro.now или Партнер, при необходимости – с указанием скрытия по поручению Партнера);
• b) наличие/отсутствие вознаграждения и его вид/порядок предоставления (см. Раздел 7);
• c) критерии допуска (возрастные/гео/иные), сроки участия, лимиты и ограничения (при необходимости);
• d) используемые каналы и технические требования;
• e) наличие вознаграждения (если вознаграждение не указано в Условиях опроса – оно не предоставляется).
• f) иные специальные условия конкретной активности

5.3. Каналы участия.

5.4. Типы /модель проведения опросов.

• 5.4.1. Кампании — разовые или периодические опросы.
• 5.4.2. Постоянная обратная связь – «always-on» опросы/формы (например, по QR-коду в точке продаж Партнера) для сбора отзывов о товарах/услугах без ограничения по сроку. Такие активности могут быть безвозмездными, если иное не указано в Условиях опроса.

5.5. Передача информации Партнерам.

5.6. Ответственность за содержание и право приостановления.

• 5.6.1. Когда Партнер указан как Организатор, он несет ответственность за содержание опроса, корректность формулировок, соответствие законодательству и деловые решения, принимаемые по результатам опроса. Gro.now обеспечивает техническую сторону.
• 5.6.2. Когда Gro.now выступает Организатором (включая случаи скрытия Партнера по его поручению), Gro.now несет ответственность перед Респондентом за надлежащее проведение опроса в пределах, предусмотренных ПС и Условиями опроса.
• 5.6.3. Gro.now вправе в любой момент снять/приостановить опрос (в том числе запущенный Партнером) при наличии признаков нарушения закона, прав третьих лиц, добросовестности участия либо правил Платформы, а также при технических/операционных рисках. Gro.now не отвечает за последствия прекращения опроса для Партнера, кроме случаев, когда Gro.now является Организатором и иное прямо предусмотрено законом или ПС.

5.7. Ограничения третьих платформ и технические риски.

5.8. Выплаты и коммуникации по опросам.

6.1. Добровольность участия и отсутствие гарантий предложения.

• 6.1.1. Участие Респондента в любых опросах является добровольным. Gro.now и/или Партнер не гарантируют наличие, частоту, длительность или доступность конкретных опросов.
• 6.1.2. Участие в опросах не создает трудовых, агентских или иных подобных отношений между Респондентом и Gro.now/Партнером; вознаграждение (если предусмотрено) не является заработной платой.

6.2. Возмездные и безвозмездные опросы; прозрачность условий.

• 6.2.1. Опрос может быть возмездным либо безвозмездным.
• 6.2.2. Наличие и вид вознаграждения (а также базовые параметры участия) указываются в Условиях опроса. Если вознаграждение в Условиях опроса не указано – оно не предоставляется.
• 6.2.3. Для начисления вознаграждения (если предусмотрено) может требоваться завершить опрос и/или выполнить конкретные условия допуска/качества, прямо указанные в Условиях опроса.

6.3. Допуск, скрининг и квоты.

• 6.3.1. Отбор может включать скрининговые вопросы, гео/возрастные или иные критерии. Если по результатам скрининга Респондент не соответствует критериям или квоты заполнены, участие может быть прекращено без начисления вознаграждения, если иное прямо не предусмотрено Условиями опроса.
• 6.3.2. Повторное участие в одном и том же опросе без прямого разрешения запрещено.

6.4. Требования к качеству ответов.

• 6.4.1. Респондент обязуется предоставлять достоверные, добросовестные, полные и осмысленные ответы, соблюдать инструкции и хронометраж, не использовать автоматические инструменты для генерации ответов, если это не предусмотрено опросом.
• 6.4.2. Запрещается размещать спам, рекламные материалы, оскорбления, экстремистские или иные противоправные сведения, а также раскрывать персональные данные третьих лиц и конфиденциальную информацию без законных оснований.
• 6.4.3. При необходимости для корректного проведения опроca Gro.now/Партнер могут просить уточнить ответы или пройти повторную валидацию.

6.5. Проверки качества и антифрод.

• a) контрольные вопросы, проверка логики ответов, анализ таймингов и шаблонов поведения;
• b) анти-копипаст и ограничения на дублирующий контент;
• c) верификация личности/контактных данных в объеме, необходимом для участия и выплат;
• d) выявление и пресечение мультиаккаунтов, использования ботов/скриптов, эмуляторов, VPN/прокси для искажения параметров участия.
• 6.5.2. Нарушения могут повлечь отказ в начислении/списание вознаграждения, ограничение функций или блокировку (подробнее – Раздел 9).

6.6. Каналы участия и технические требования.

• 6.6.1. Участие возможно через поддерживаемые каналы (см. п. 5.3). Для корректной работы может потребоваться современный браузер/мессенджер, доступ к сети и разрешения устройства (например, на отправку уведомлений или открытия ссылок).
• 6.6.2. Расходы на связь/интернет несет Респондент. Платформа и каналы третьих лиц могут быть недоступны или работать с перебоями (см. п. 5.7).

6.7. Прекращение участия.

• 6.7.1. Респондент вправе прекратить участие в опросе в любой момент. При этом вознаграждение начисляется только при выполнении условий, прямо указанных в Условиях опроса.
• 6.7.2. Gro.now (и/или Партнер — когда он является Организатором) вправе приостановить или прекратить опрос при выявлении нарушений, рисков или по иным основаниям, предусмотренным ПС и законом (см. п. 5.6 и Раздел 9).

6.8. Коммуникации.

7.1. Общие положения.

• 7.1.1. Предоставление вознаграждений зависит от конкретной активности и лимитов, указанных в Условиях Опроса/Правилах конкурса. Если вознаграждение не указано – оно не предоставляется.
• 7.1.2. Вид вознаграждения и порядок его получения отображаются в интерфейсе активности. Дополнительно могут применяться требования к качеству ответов и допуску (см. Раздел 6) и проверки (см. Раздел 9).
• 7.1.3. Вознаграждения не являются заработной платой, вкладом, кредитом, электронной/цифровой валютой, ценными бумагами либо иным регулируемым финансовым инструментом. Проценты на вознаграждения не начисляются.

7.2. Приоритет неденежных вознаграждений.

7.3. Скидки и купоны.

7.4. Вознаграждения для незарегистрированных Респондентов.

• 7.4.1. Незарегистрированные Респонденты при наличии вознаграждения по активности могут получить сертификаты, купоны, пополнение мобильного и иные нефинансовые формы, если это прямо предусмотрено Условиями Опроса/Правилами конкурса.
• 7.4.2. Для связи/отправки вознаграждения необходим действующий e-mail (и, при необходимости, телефон/мессенджер).
• 7.4.3. Срок направления/активации таких вознаграждений – до 10 рабочих дней со дня выполнения условий активности, если иной срок не указан в интерфейсе.
• 7.4.4. Доставка/активация вознаграждений может зависеть от третьих лиц (эмитентов сертификатов, операторов связи и др.); возможна равноценная замена при недоступности заявленного вознаграждения.

7.5. Программа «Баллы» для Зарегистрированных Респондентов.

• 7.5.1. Зарегистрированным Респондентам начисляются Баллы – внутренняя стимулирующая единица учета Платформы, предоставляемая Респонденту за участие в Активностях.
• 7.5.2. Баллы не являются электронными деньгами, валютной ценностью, средством платежа либо имущественным правом, не подлежат продаже, дарению, уступке или обмену на иные права третьим лицам и могут использоваться только способами, прямо описанными в ПС и интерфейсе Платформы.
• 7.5.3. Номинал 1 Балл = 1 тенге используется исключительно для внутри платформенного учета и расчета допустимых операций
• 7.5.4. Баллы начисляются при выполнении условий активности и требований к качеству; размер начисления может зависеть от уровня заполненности Анкеты/Профиля и прямо указывается в интерфейсе активности.

7.6. Использование Баллов.

• 7.6.1. обмен на сертификаты/купоны партнеров;
• 7.6.2. перечисление на благотворительность (через доступные в Платформе проекты; пожертвование осуществляется Оператором от своего имени, индивидуальные налоговые вычеты/справки Респонденту не предоставляются);
• 7.6.3. вывод денежных средств при достижении порога, установленного п. 7.7.

7.7. Порог вывода и порядок денежной выплаты.

• 7.7.1. Денежный вывод доступен Зарегистрированным Респондентам при накоплении от суммы равной 5 МРП и выше.
• 7.7.2. Выплата производится способами, доступными на момент запроса (банковский счет/карта/кошелек и др.) и может требовать подтверждения личности и предоставления реквизитов.
• 7.7.3. Срок обработки заявки – до 10 рабочих дней, если иной срок не указан в интерфейсе.
• 7.7.4. Банковские/платежные комиссии и технические издержки могут удерживаться из суммы к выплате либо оплачиваться получателем – согласно отображаемой при выводе информации.
• 7.7.5. В случае ошибок начисления/технических сбоев Оператор вправе произвести корректировку Балансов (доначисление/сторнирующую запись) с уведомлением Респондента.
• 7.7.6. Если зачисление происходит на счет/карту в иной валюте чем KZT, конвертация осуществляется по правилам и курсам банка/провайдера Респондента; Gro.now не влияет на такие курсы и комиссии.

7.8. Срок действия Баллов.

7.9. Начисление/списание и удержания.

• 7.9.1. Начисление Баллов/вознаграждений производится после проверки выполнения условий активности и качества ответов.
• 7.9.2. При выявлении нарушений (см. Раздел 9) начисления могут быть отклонены, а ранее начисленные Баллы – списаны.
• 7.9.3. При денежном выводе Оператор вправе удерживать суммы налогов/обязательных платежей в качестве налогового агента (см. Раздел 8).

7.10. Доступность и лимиты

• 7.10.1. Доступные виды вознаграждений, лимиты на их получение, периодичность и географические ограничения определяются Условиями Опроса/Правилами конкурса и могут отличаться для разных активностей.
• 7.10.2. Оператор вправе временно ограничивать операции с Баллами (в т.ч. вывод) на время проверок/технических работ/обстоятельств форс-мажора с последующим восстановлением доступа.

7.11. Нерезиденты.

7.12. Отмена операций и возвраты.

• 7.12.1. Операции обмена Баллов на сертификаты/купоны/благотворительность являются безотзывными после подтверждения; денежные запросы можно отменить до момента фактической обработки.
• 7.12.2. В случае недоступности выбранного вознаграждения предоставляется равноценная замена либо возврат Баллов.

7.13. Удаление Аккаунта и невостребованные вознаграждения.

• 7.13.1. При удалении Аккаунта (см. п. 4.6) право запросить денежную выплату по ранее начисленным и не выплаченным суммам сохраняется в течение 120 календарных дней с даты начисления.
• 7.13.2. По истечении указанного срока право на выплату прекращается; неиспользованные Баллы аннулируются.
• 7.13.3. Операции пожертвования и обмена на сертификаты/купоны, совершенные до удаления Аккаунта, возврату не подлежат.

7.14. Коммуникации и подтверждения.

8.1. Налоговый агент и удержания.

• 8.1.1. При денежных выплатах Gro.now действует в качестве налогового агента и удерживает налоги и иные обязательные платежи в объеме и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, исходя из статуса Респондента (в т.ч. резидент/нерезидент) и характера дохода.
• 8.1.2. Удержанные суммы перечисляются в бюджет установленным порядком. Размер и состав удержаний могут зависеть от предоставленных Респондентом данных и действующих норм права.
• 8.1.3. Для неденежных вознаграждений (сертификаты, купоны, пополнение мобильного и т.п.), если закон требует удержания налога с начисленного дохода в натуральной форме, Gro.now вправе:
• • уменьшить объем/стоимость вознаграждения на величину обязательных удержаний; либо
  • отложить предоставление вознаграждения до выполнения Респондентом необходимых действий/идентификации.
• 8.1.4. По запросу Респондента Gro.now может предоставить подтверждение произведенных удержаний/выплат в доступной форме (электронная справка/выписка), если такая форма предусмотрена законодательством и/или технически доступна.
• 8.1.5. Респондент несет ответственность за полноту и достоверность сведений, влияющих на налогообложение (в т.ч. резидентство). В случае предоставления недостоверных данных Оператор вправе произвести доудержание/корректировку либо отказать в выплате до уточнения данных.

8.2. Идентификация для целей выплат и налогов.

• 8.2.1. Для денежных выплат и исполнения функций налогового агента мы вправе запросить: Ф.И.О., ИИН, дату рождения, адрес, подтверждение статуса резидента/нерезидента, платежные реквизиты, а также иные документы/сведения, прямо требуемые законом или платежными провайдерами.
• 8.2.2. До предоставления/проверки требуемых данных обработка заявки может быть приостановлена. Отказ в предоставлении данных влечет отказ в выплате.
• 8.2.3. В отдельных случаях может потребоваться дополнительная проверка (в т.ч. видео-/фотоидентификация) для предотвращения мошенничества и соблюдения требований законодательства.

8.3. Комплаенс, санкции и ограничения.

• 8.3.1. Выплаты могут быть приостановлены/отклонены при наличии признаков нарушения ПС, требований законодательства (включая меры по противодействию отмыванию доходов и финансированию терроризма), санкционных ограничений, требований платежных систем или по мотивированным запросам уполномоченных органов.
• 8.3.2. Мы не осуществляем выплаты на реквизиты/инструменты, использование которых запрещено законом либо правилами платежной системы/банка-партнера.

9.1. Цель и принципы.

• 9.1.1. Gro.now обеспечивает добросовестность участия и достоверность данных, применяя автоматические и ручные проверки.
• 9.1.2. Контроль включает анализ поведения, таймингов, логики ответов, источников трафика и технических параметров в объеме, предусмотренном настоящим ПС, Политика обработки персональных данных респондентов и Политикой обработки cookie.
• 9.1.3. Проверки проводятся пропорционально рискам, с учетом прав Респондента и требований закона.

9.2. Основания подозрения нарушения.

• a) мультиаккаунты/совместное использование Аккаунтов;
• b) применение ботов/скриптов/эмуляторов, генеративных инструментов при запрете в Условиях Опроса;
• c) искусственное ускорение/«скоростные» прохождения, систематические несоответствия хронометражу;
• d) использование VPN/прокси/подмены геоданных для обхода ограничений;
• e) дубли/копипаст, бессодержательные/оффтоп-ответы, провал контрольных вопросов, несоответствие скринингу;
• f) манипулирование реферальной механикой, попытки «накрутки»;
• g) ввод ложных персональных/платежных данных;
• h) спам, оскорбления, противоправный контент, раскрытие чужих ПДн без оснований;
• i) иные действия, нарушающие ПС, Условия Опроса/Правила конкурса или закон.

9.3. Временные меры на период проверки.

• a) приостановить начисления/операции с Баллами и/или выплату;
• b) ограничить доступ к отдельным активностям/функциям;
• c) запросить подтверждающие сведения/документы и повторную верификацию личности/контактов/платежных реквизитов;
• d) временно скрыть/изъять ответы до окончания проверки.
• 9.3.2. Срок проверки — разумный и зависит от сложности случая, взаимодействия с Респондентом и третьими лицами.

9.4. Санкции.

• a) предупреждение с описанием нарушения и требований к устранению;
• b) отклонение начисления/списание ранее начисленных Баллов и/или отмена вознаграждения, полученного с нарушением;
• c) ограничение участия в отдельных активностях на срок;
• d) блокировка Аккаунта на срок или бессрочно при грубых/повторных нарушениях;
• e) запрет повторной регистрации (в т.ч. по устройству/контактам), если нарушение носит системный характер.
• 9.4.2. Исключение из правила эскалации: при явных грубых нарушениях (мошенничество, злоупотребление выплатами, подделка данных, попытки взлома) Gro.now вправе применить немедленную блокировку.

9.5. Финансовые последствия нарушений.

• 9.5.1. Вознаграждения, полученные (начисленные) вследствие нарушений, подлежат отмене; Баллы могут быть списаны.
• 9.5.2. Если вознаграждение уже конвертировано (сертификат/купон/пополнение мобильного/выплата), Gro.now вправе удержать эквивалент из текущего/будущих начислений, отменить неактивированные коды либо отказать в новых выплатах до компенсации.
• 9.5.3. Комиссии/расходы, понесенные вследствие нарушения (в т.ч. платежные/провайдерские), могут быть удержаны из сумм к выплате.

9.6. Специальные случаи: конкурсы и Партнеры.

• 9.6.1. По конкурсам Организатора-Партнера применяются правила такого конкурса; ответственность за определение победителей и призы несет указанный Организатор (см. Раздел 10).
• 9.6.2. Gro.now вправе приостановить/снять конкурс Партнера при признаках нарушения закона/прав третьих лиц/ПС. Претензии по содержанию/итогам конкурса Партнера направляются Организатору; Gro.now может переадресовать обращение и сообщить контакты.

9.7. Порядок апелляции.

• 9.7.1. Пользователь вправе обжаловать санкцию/отказ в начислении/выплате, направив апелляцию на t@gro.now (или через интерфейс, если доступен) в течение 10 рабочих дней с даты уведомления о мере.
• 9.7.2. Апелляция должна содержать идентификатор Аккаунта, описание ситуации, дату/канал участия, номер активности (если есть), доказательства добросовестности (скриншоты, документы и пр.).
• 9.7.3. Подтверждение о получении – в течение 3 рабочих дней. Рассмотрение – до 20 рабочих дней; при необходимости срок может быть продлен с уведомлением Респондента (например, ожидание ответа платежной системы/третьей платформы).
• 9.7.4. По итогам апелляции мера может быть оставлена в силе, смягчена, отменена, а начисления/выплаты — восстановлены/скорректированы. Решение и его мотивировка направляются в виде транзакционного сообщения.

9.8. Восстановление доступа.

9.9. Взаимодействие с государственными органами и провайдерами.

9.10. Хранение доказательств и логирование.

10.1. Юридическая характеристика.

• 10.1.1. В рамках Платформы конкурсы/розыгрыши/игры (далее – «Конкурсы») рассматриваются как формы стимулирующих активностей, которые, в зависимости от механики, могут квалифицироваться как публичное обещание вознаграждения и/или публичный конкурс по праву Республики Казахстан.
• 10.1.2. Конкурсы не являются трудовыми отношениями, возмездным оказанием услуг со стороны Респондента, кредитом, ценной бумагой или финансовым продуктом.
• 10.1.3. Конкурсы не являются азартной игрой/лотереей/тотализатором, если иное прямо не предусмотрено законом и необходимыми разрешениями. Организатор обязан обеспечить полное соответствие применимому законодательству, включая рекламные и иные требования к стимулирующим мероприятиям.
• 10.1.4. Призы (денежные/неденежные) предоставляются в объеме и порядке, установленном Правилами конкретного Конкурса. Участие в Конкурсе означает акцепт таких Правил.

10.2. Организатор Конкурса.

10.3. Правила Конкурса.

10.4. Право приостановления/остановки.

10.5. Ответственность Организатора.

• 10.5.1. Организатор несет ответственность за проведение Конкурса, достоверность и полноту объявленных условий, определение и уведомление победителей, предоставление/выплату призов, соблюдение возрастных и иных ограничений, а также за налоговые/отчетные обязательства по призам.
• 10.5.2. Если Организатор – Gro.now, денежные выплаты осуществляются по правилам Раздела 7 (включая функции налогового агента, при применимости).
• 10.5.3. Если Организатор – Партнер, все вопросы по содержанию Конкурса, отбору победителей и призам адресуются Партнеру. Gro.now может переадресовать обращение и сообщить контакты, но не отвечает за исполнение Партнера.

10.6. Ограничения, запреты и дисквалификация.

• 10.6.1. Запрещены любые манипуляции участием: мультиаккаунты, использование ботов/скриптов/эмуляторов, накрутка приглашений/голосов, искажение гео/возраста/данных, массовые регистрации, вмешательство в работу Платформы или третьих платформ.
• 10.6.2. Нарушение Правил Конкурса, настоящего ПС или закона влечет меры по Разделу 9, включая дисквалификацию, отказ в призе/аннулирование начислений, ограничение функций или блокировку Аккаунта; призы/вознаграждения, полученные вследствие нарушений, подлежат отмене/возврату/удержанию из будущих начислений (если применимо).
• 10.6.3. Организатор вправе запрашивать дополнительные сведения/верификацию для подтверждения права на приз и отказать в его предоставлении при непредоставлении таких сведений или выявлении нарушений.

11.1. Объем материалов.

• 11.1.1. Для целей настоящего ПС под «Материалами Респондента» понимаются любые сведения и контент, предоставленные Респондентом при участии в Активностях: ответы на вопросы, оценки, тексты комментариев, вложения (при наличии), метаданные участия (в пределах, необходимых для проведения активности), а также данные Анкеты/Профиля в части, запрошенной для участия и выплат.
• 11.1.2. Под «Результатами» понимаются произведенные на Платформе агрегированные/обезличенные отчеты, аналитика, дашборды, выборки, сводки, индексы и иные производные материалы, сформированные на основе Материалов Респондента и/или иных данных.

11.2. Лицензия Gro.now на Материалы Респондента.

• a) приема, хранения, обработки, валидации, обезличивания, агрегирования;
• b) формирования и предоставления Результатов Организатору активности (Gro.now или Партнеру);
• c) улучшения качества Платформы, разработки и обучения моделей ИИ, антифрода и обеспечения безопасности;
• d) соблюдения требований законодательства и ответов на запросы уполномоченных органов.
• 11.2.2. Лицензия включает права на воспроизведение, обработку, создание производных в обезличенном/агрегированном виде, доведение до сведения адресатов активности (Организаторов/Партнеров) и иные действия, прямо вытекающие из целей, указанных выше.
• 11.2.3. Предоставление лицензии не влечет каких-либо выплат сверх вознаграждения (если оно предусмотрено конкретной активностью).

11.3. Передача информации Партнерам.

• 11.3.1. Респондент согласен, что информация, полученная в ходе Активности а также предоставленная в анкете/профиле, может быть передана Партнерам в объеме, необходимом для целей соответствующей активности (аналитика, работа с обратной связью, контроль качества, связь по результатам и т.п.).
• 11.3.2. Если такая информация включает персональные данные, их обработка и передача осуществляются в порядке, предусмотренном Разделом 12 и связанными документами (Политика обработки персональных данных респондентов, Политикой обработки cookie).
• 11.3.3. Партнер действует как самостоятельный получатель информации и несет ответственность за ее использование по собственным целям и на собственных правовых основаниях.

11.4. Права на Результаты и отсутствие прав Респондента.

• 11.4.1. Все исключительные права на Результаты (включая агрегированные/обезличенные отчеты, дашборды и производные аналитические материалы) принадлежат Организатору соответствующей активности и/или Gro.now – согласно внутренним соглашениям между Gro.now и Партнером.
• 11.4.2. Респондент не получает прав на Результаты, не вправе требовать их предоставления, раскрытия методик/алгоритмов обработки, исходных данных иных участников, а также не вправе запрещать их использование Организатором в рамках предусмотренных целей.

11.5. Правомерность контента и гарантии Респондента.

• a) обладает необходимыми правами и полномочиями на предоставление Материалов Респондента;
• b) Материалы не нарушают закон и права третьих лиц (в т.ч. авторские/смежные права, тайну, коммерческую тайну, ПДн третьих лиц без законных оснований);
• c) Материалы не содержат противоправного контента (см. п. 6.4).
• 11.5.2. Gro.now вправе удалить/скрыть Материалы, нарушающие ПС/закон, и применить меры по Разделу 9.

11.6. Агрегирование, обезличивание и запрет на деидентификацию.

• 11.6.1. Gro.now вправе агрегировать и обезличивать Материалы Респондента и использовать такие наборы для аналитики, сравнительных показателей, индексов и иных производных материалов.
• 11.6.2. Получатели Результатов не вправе предпринимать попыток деидентификации обезличенных данных либо совмещать их с иными источниками с целью повторной идентификации Респондента, если иное не требуется законом.

11.7. Обратная связь о Платформе (Feedback).

11.8. Ограничения на использование Платформы и контента Gro.now.

• 11.8.1. Программный код, дизайн, базы данных, тексты интерфейсов, логотипы и иные элементы Платформы являются объектами интеллектуальной собственности Gro.now и/или правообладателей.
• 11.8.2. Запрещены: копирование, скрейпинг, реверс-инжиниринг, автоматизированное извлечение данных, создание производных без разрешения, за исключением случаев, прямо разрешенных законом или ПС.

12.1. Документы и приоритет.

12.2. Какие данные и зачем.

12.3. Хранение и передача.

12.4. Сроки и удаление.

12.5. Права Респондента и связь.

12.6. Коммуникации и cookie.

12.7. Обновления.

13.1. «Как есть».

• 13.1.1. Платформа, опросы, Конкурсы и связанные функции предоставляются «как есть» и «по мере доступности». Мы не гарантируем бесперебойную работу, отсутствие ошибок, соответствие конкретным ожиданиям Респондента, а также доступность конкретных опросов/вознаграждений/каналов участия.
• 13.1.2. Мы не даем гарантий относительно результатов использования Платформы, качества или полезности ответов/аналитики для каких-либо целей.

13.2. Ограничение ответственности Gro.now.

• 13.2.1. В максимально допустимой законом степени Gro.now отвечает только за прямые действительные убытки, причиненные по нашей вине, и не отвечает за косвенные/последующие потери, упущенную выгоду, репутационный вред, штрафные убытки и т.п.
• 13.2.2. Совокупная ответственность Gro.now по любым требованиям Респондента, связанным с использованием Платформы, ограничивается:
• • стоимостью фактически начисленных, но не выплаченных Вознаграждений/Баллов по соответствующей активности; и/или
  • стоимостью не предоставленного по вине Gro.now вознаграждения, прямо обещанного в Условиях Опроса/Правилах Конкурса.
• 13.2.3. Ограничения настоящего пункта не применяются к ответственности, которая не может быть ограничена по закону (например, умысел).

13.3. Партнеры и содержание активностей.

• 13.3.1. Если Организатором указан Партнер, он несет ответственность за содержание опроса/Конкурса, определение победителей и предоставление призов. Gro.now обеспечивает технологическую инфраструктуру и не отвечает за деловые решения Партнера, сделанные на основе ответов/аналитики.
• 13.3.2. Если Gro.now выступает Организатором, ответственность Gro.now ограничена рамками п. 13.2.

13.4. Третьи платформы и провайдеры.

13.5. Данные, доступ и безопасность.

13.6. Нарушение ПС Респондентом.

13.7. Применимое право.

14.1. Обязательный претензионный порядок.

• 14.1.1. До обращения в суд Респондент обязан направить письменную претензию. Несоблюдение данного порядка дает стороне право ссылаться на его несоблюдение как на основание для оставления иска без рассмотрения (если это допускает закон).
• 14.1.2. Претензия направляется на e-mail t@gro.now и/или почтовым отправлением по адресу, указанному в п. 1.1 ПС. Для зарегистрированных Респондентов допускается подача через интерфейс Личного кабинета (если доступен).
• 14.1.3. Срок ответа Gro.now на претензию – 10 рабочих дней с даты ее получения.

14.2. Содержание претензии и доказательства.

• a) Ф.И.О., контактный e-mail (и телефон при наличии);
• b) описание ситуации, требования и их правовое/фактическое обоснование;
• c) данные для идентификации участия: дата/время, канал (веб/мессенджер и т.п.), наименование активности/опроса/Конкурса, при возможности – ID;
• d) сведения о сумме требований (если материальные), реквизиты для выплат;
• e) подтверждающие материалы (скриншоты, коды, письма, чеки и др.).
• 14.2.2. Gro.now вправе запросить дополнительные сведения/документы; срок ответа приостанавливается до их получения с уведомлением Респондента.

14.3. Разграничение адресата по Организатору.

• 14.3.1. Если в объявлении/карточке активности Организатором указан Партнер, претензии по содержанию опроса/Конкурса, определению победителей, составу/выплате призов адресуются Партнеру. Gro.now может переадресовать обращение и сообщить контакты Партнера.
• 14.3.2. Претензии, касающиеся технической работы Платформы, логирования, начисления/вывода Баллов и удержаний как налоговым агентом, направляются Gro.now.

14.4. Подтверждение и коммуникации.

14.5. Урегулирование и сроки.

• 14.5.1. По итогам рассмотрения Gro.now направляет мотивированный ответ: удовлетворение требований, частичное удовлетворение, отказ либо предложение по урегулированию.
• 14.5.2. При необходимости ожидания ответов от платежных систем/третьих платформ и/или проведения проверки (антифрод, комплаенс) Gro.now направляет промежуточное уведомление; при этом общий срок может быть продлен до 20 рабочих дней.

14.6. Судебный порядок и подсудность.

14.7. Доказательства и электронные записи.

14.8. Сроки обращения с требованиями.

14.9. Язык и приоритет документов.

15.1. Срок действия.

• 15.1.1. Для Незарегистрированного Респондента ПС действует с момента акцепта в конкретной активности и до ее завершения/прекращения.
• 15.1.2. Для Зарегистрированного Респондента ПС действует с момента акцепта при регистрации и бессрочно – до удаления Аккаунта Респондентом либо расторжения Gro.now по основаниям, указанным ниже.

15.2. Приостановление доступа/операций.

• a) проводится техобслуживание/обновления или имеются технические/операционные риски;
• b) требуется проверка данных/идентификации, антифрод-проверки (см. Раздел 9), комплаенс/налоговая проверка (см. Раздел 8);
• c) имеются признаки нарушения ПС/закона/Условий Опроса/Правил конкурса;
• d) получены мотивированные требования/запросы уполномоченных органов, платежных систем, правообладателей;
• e) необходима защита прав и законных интересов Респондентов, Партнеров и/или Gro.now.
• 15.2.2. Приостановление длится разумный срок до устранения причин/завершения проверки; Респондент уведомляется в транзакционных сообщениях, когда это допустимо.

15.3. Расторжение по инициативе Респондента.

• 15.3.1. Незарегистрированный Респондент прекращает участие самостоятельно, прекратив действия в активности.
• 15.3.2. Зарегистрированный Респондент вправе в любой момент удалить Аккаунт через интерфейс или запросом (см. п. 4.6).
• 15.3.3. Последствия: доступ к функциям прекращается; право запросить денежную выплату по ранее начисленным и не выплаченным суммам сохраняется в сроки, установленные п. 7.13).

15.4. Расторжение/блокировка по инициативе Gro.now.

• a) допущены грубые/повторные нарушения ПС, закона, Условий Опроса/Правил конкурса;
• b) выявлены мошенничество, злоупотребления, подделка данных, попытки взлома, накрутка (см. Раздел 9);
• c) Респондент отказался от верификации/не предоставил требуемые для выплат/налогов сведения (см. Раздел 8);
• d) исполнение ПС противоречит требованиям закона/санкций/запросам уполномоченных органов;
• e) прекращается предоставление Платформы или ее части в целом – с предварительным уведомлением, когда это возможно.
• 15.4.2. О примененной мере и основаниях сообщается в транзакционном уведомлении, если это допустимо законом и не препятствует проверке/безопасности.

15.5. Последствия прекращения.

• 15.5.1. Доступ к Аккаунту/функциям прекращается; неиспользованные Баллы аннулируются по истечении сроков, установленных п. 7.13.
• 15.5.2. Денежные выплаты, право на которые возникло до даты прекращения, допускаются в пределах и в сроки, установленные ПС, при условии прохождения проверок и соблюдения требований закона (включая удержания как налоговым агентом).

15.6. Сохранение силы отдельных положений.

• a) условия о лицензии на Материалы Респондента и права на Результаты;
• b) правила проведения выплат по уже возникшим обязательствам и порядок их налогообложения/удержаний;
• c) положения о претензионном порядке и разрешении споров по требованиям, возникшим до прекращения;
• d) оговорки об ограничении ответственности, отказе от гарантий и форс-мажоре в отношении уже оказанных услуг/прошедших активностей;
• e) правила хранения данных, логирования и доказательств, а также конфиденциальности и обработки персональных данных в объеме, требуемом законом;
• f) последствия нарушений и примененные санкции, включая порядок апелляции по ранее принятым мерам;
• g) иные положения, которые по своей природе предназначены действовать после прекращения (например, запрет на деидентификацию обезличенных данных, запреты на злоупотребления).

15.7. Форс-мажор.

15.8. Восстановление доступа.

16.1. Полнота соглашения.

16.2. Приоритет специальных условий.

16.3. Независимость сторон.

16.4. Недействительность отдельных положений.

16.5. Отсутствие отказа от права.

16.6. Заголовки и толкование.

16.7. Признание юридической силы электронных сообщений.

16.8. Уступка и правопреемство.

16.9. Третьи лица.

16.10. Антикоррупция и добросовестность.