Правовая информация
Политика биллинга Платформы gro.now (b2b)
Редакция v.1.0 от 23.10.2025
1. Общие положения
1.1.
Настоящая Политика биллинга (далее – Политика) определяет порядок выставления, оплаты и возврата платежей за услуги Платформы gro.now, а также правила автопродления и изменения Подписок.
1.2. - 1.3.
1.2. Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения для клиентов (b2b) (https://gro.now/legal/b2b-Terms) и применяется ко всем Клиентам с активной Подпиской. Термины используются в значениях, указанных в Соглашении.
1.3. Если иное не предусмотрено в счёте, заказе или отдельном соглашении с Клиентом, применяется настоящая Политика.
1.3. Если иное не предусмотрено в счёте, заказе или отдельном соглашении с Клиентом, применяется настоящая Политика.
2. Основные понятия
2.1. - 2.7.
- 2.1. Платформа – программно-аппаратный комплекс gro.now, предоставляемый Провайдером по модели SaaS.
- 2.2. Подписка – платный доступ к функциональности Платформы на срок, указанный в счёте/заказе (месяц, год и др.).
- 2.3. План (Тариф) – опубликованный на https://gro.now/#pricing пакет функций и лимитов, доступный в рамках Подписки.
- 2.4. Расчетный период – расчётный период, за который начисляется плата (обычно календарный месяц или год).
- 2.5. Акт – в рамках данного соглашения не оформляется; фактом оказания услуг признаются данные системы биллинга Платформы.
- 2.6. Вознаграждение – сумма, подлежащая оплате Клиентом за Подписку, Аддоны, сверхлимитное использование и иные платные услуги.
- 2.7. Аддон (Add-on) — дополнительная платная функция, модуль или квота, предоставляемая сверх базового объема Тарифа. Аддоны могут включать, например: (i) увеличение количества пользователей, проектов или объема хранилища; (ii) доступ к дополнительным аналитическим или интеграционным модулям; (iii) повышение лимитов АРІ, скорости обработки данных или приоритет поддержки. Аддоны приобретаются отдельно, действуют в рамках активной Подписки и следуют её сроку (если иное не указано в счёте или заказе).
3. Порядок выставления и оплаты счетов
3.1. Авансовая модель.
- Все Подписки и дополнительные опции оплачиваются авансом за соответствующий период, если иное не указано в счёте.
3.2. - 3.4.
3.2. Счета и оплата.
a) Счёт выставляется Провайдером в электронном виде и направляется на e-mail администратора или доступен в личном кабинете.
b) Оплата производится безналично по реквизитам, указанным в счёте.
c) Подписка активируется после поступления полной суммы оплаты.
3.3. Просрочка.
Непоступление оплаты в срок может повлечь:
a) приостановку доступа до поступления средств;
b) удаление данных по истечении 30 календарных дней неоплаты;
c) невозможность продления по текущим условиям тарифа.
3.4. Документальное подтверждение.
Подтверждением факта и объема оказанных Сервисов являются отчёты Платформы и данные системного биллинга Провайдера.
a) Счёт выставляется Провайдером в электронном виде и направляется на e-mail администратора или доступен в личном кабинете.
b) Оплата производится безналично по реквизитам, указанным в счёте.
c) Подписка активируется после поступления полной суммы оплаты.
3.3. Просрочка.
Непоступление оплаты в срок может повлечь:
a) приостановку доступа до поступления средств;
b) удаление данных по истечении 30 календарных дней неоплаты;
c) невозможность продления по текущим условиям тарифа.
3.4. Документальное подтверждение.
Подтверждением факта и объема оказанных Сервисов являются отчёты Платформы и данные системного биллинга Провайдера.
4. Автопродление и изменение Подписки
4.1. Автопродление. Если Клиент не отключил автопродление в срок, Подписка продлевается автоматически на аналогичный период по актуальным условиям тарифа.
4.2. Отмена автопродления. Клиент может отменить автопродление не позднее чем за 30 календарных дней до даты продления через интерфейс Платформы или письменным уведомлением на t@gro.now.
4.3. Изменение Плана.
(i) Апгрейд вступает в силу немедленно, перерасчет производится пропорционально.
(ii) Даунгрейд применяется с начала следующего периода.
(iii) При изменении тарифа Клиент обязан привести использование в соответствие новым лимитам.
4.4. Изменение цен. Провайдер вправе обновлять цены и условия биллинга на будущие периоды. Для действующих оплаченных Подписок цена неизменна до конца текущего срока. Новая цена вступает в силу при следующем продлении с уведомлением не менее чем за 5 календарных дней.
4.2. Отмена автопродления. Клиент может отменить автопродление не позднее чем за 30 календарных дней до даты продления через интерфейс Платформы или письменным уведомлением на t@gro.now.
4.3. Изменение Плана.
(i) Апгрейд вступает в силу немедленно, перерасчет производится пропорционально.
(ii) Даунгрейд применяется с начала следующего периода.
(iii) При изменении тарифа Клиент обязан привести использование в соответствие новым лимитам.
4.4. Изменение цен. Провайдер вправе обновлять цены и условия биллинга на будущие периоды. Для действующих оплаченных Подписок цена неизменна до конца текущего срока. Новая цена вступает в силу при следующем продлении с уведомлением не менее чем за 5 календарных дней.
5. Дополнительные услуги и сверхлимитное использование
5.1.
Дополнительные опции, Аддоны и квоты оформляются отдельным счётом или заказом.
5.2.
Сверхлимитное использование может оплачиваться постфактум, если предусмотрено тарифом. Срок оплаты – 3 рабочих дня с даты выставления счёта.
5.3.
- Неоплаченные дополнительные услуги не запускаются. Провайдер вправе объединять позиции в сводных счетах.
6. Валюта, налоги и удержания
6.1.
Цены указываются без НДС и иных налогов. При их применимости налоги начисляются сверх цены.
6.2.
Клиент несёт расходы по банковским комиссиям и валютным конвертациям.
6.3. - 6.4.
6.3. Если законодательство Клиента требует удержания налога у источника, Клиент увеличивает платёж (gross-up), чтобы Провайдер получил сумму в полном объёме.
6.4. По запросу Клиента может быть предоставлен сертификат налогового резидентства.
6.4. По запросу Клиента может быть предоставлен сертификат налогового резидентства.
7. Возвраты и сервис-кредиты
7.1.
- Денежные возвраты не производятся за оплаченные периоды, за исключением: a) дублирующих платежей; b) ошибочно начисленных сумм; c) возврата по соглашению сторон.
7.2. - 7.3.
- 7.2. В случаях нарушения SLA Клиент получает сервис-кредиты согласно https://gro.now/legal/sla. Кредиты не конвертируются в деньги и засчитываются при последующих оплатах.
- 7.3. Прекращение Подписки по инициативе Клиента не влечёт возврата средств за оставшийся период.
8. Возникновение и прекращение обязательств
8.1. Подписка вступает в силу:
a) с даты поступления оплаты Провайдеру; либо
b) с даты начала периода, указанной в счёте, если она наступает позже.
8.2. Подписка прекращается:
a) по истечении оплаченного срока при неактивированном автопродлении;
b) при одностороннем отказе Клиента (см. Раздел 19 Пользовательского соглашения);
c) при расторжении Соглашения.
8.3. После прекращения Подписки удаление/экспорт данных осуществляется в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением и SLA.
a) с даты поступления оплаты Провайдеру; либо
b) с даты начала периода, указанной в счёте, если она наступает позже.
8.2. Подписка прекращается:
a) по истечении оплаченного срока при неактивированном автопродлении;
b) при одностороннем отказе Клиента (см. Раздел 19 Пользовательского соглашения);
c) при расторжении Соглашения.
8.3. После прекращения Подписки удаление/экспорт данных осуществляется в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением и SLA.
9. Споры по биллингу
- 9.1. Клиент вправе направить мотивированную претензию по биллингу в течение 3 рабочих дней после окончания расчетного месяца.
- 9.2. Отсутствие претензий в установленный срок означает согласие Клиента с начислениями.
- 9.3. Споры решаются в порядке, установленном Разделом 20 Пользовательского соглашения.
10. Изменения Политики и уведомления
10.1.
Провайдер вправе изменять настоящую Политику, публикуя обновлённую редакцию по адресу https://gro.now/legal/billing.
10.2.
Существенные изменения (влияющие на порядок оплат, возвратов, автопродления) вступают в силу через 5 календарных дней после публикации.
10.3.
Редакционные и технические изменения (уточнение формулировок, обновление ссылок, реквизитов) применяются немедленно.
10.4.
Использование Платформы после вступления изменений означает согласие Клиента с новой редакцией.
11. Контакты и реквизиты Провайдера
ТОО «Pwron»
БИН 241040012133
Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, ул. Сатпаева, д. 90/54, кв. 5, индекс 050000
E-mail: t@gro.now
Сайт: https://gro.now
БИН 241040012133
Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, ул. Сатпаева, д. 90/54, кв. 5, индекс 050000
E-mail: t@gro.now
Сайт: https://gro.now